Первый проект автоматизации: что нужно знать
Практическое руководство для тех, кто хочет внедрить автоматизацию впервые. Как не наступить на типичные грабли.
Выберите правильный первый процесс
Идеальный первый процесс: занимает 5–15 часов команды в неделю, имеет чёткие правила, низкий риск ошибки (не затрагивает деньги клиентов напрямую), понятный результат (можно легко проверить корректность). Хороший вариант — автоматическая обработка входящих запросов или формирование еженедельных отчётов.
Не автоматизируйте сломанный процесс
Автоматизация сломанного процесса = быстрые ошибки в промышленных масштабах. Прежде чем писать код — поймите, как процесс работает сейчас, кто за что отвечает и где возникают проблемы. Иногда оказывается, что проблема решается реорганизацией, а не технологией.
Измерьте до и после
Это звучит банально, но большинство команд этого не делает. До старта зафиксируйте: время на обработку одной единицы, количество ошибок в неделю, количество людей задействованных в процессе. Через 30 дней после запуска — повторно измерьте. Без этого невозможно защитить бюджет на следующий проект.
Хотите автоматизировать процессы в вашем бизнесе?
Проведём бесплатный аудит и предложим конкретный план с оценкой ROI.
Обсудить проект